Chính sách đổi – trả, bồi thường

Thời hạn đổi trả:

Gen Z Farm cung cấp thời hạn đổi trả linh hoạt, thường là từ 7 đến 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời hạn có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể và các điều kiện đặc biệt.
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả:

Sản phẩm cần được giữ nguyên trong trạng thái mới, chưa qua sử dụng và có tem mác, bao bì gốc.
Gen Z Farm có thể từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên hoặc nếu có bất kỳ dấu hiệu sử dụng hoặc hư hại.
Quy trình đổi trả:

Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Gen Z Farm để bắt đầu quy trình đổi trả. Thông tin liên hệ có thể được tìm thấy trên trang web của công ty hoặc trong hóa đơn mua hàng.
Sau khi yêu cầu được chấp nhận, khách hàng sẽ được cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả và cách trả lại sản phẩm.
Tùy chọn đổi trả:

Khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm lỗi hoặc không đạt yêu cầu lên sản phẩm mới tương đương hoặc nhận hoàn lại tiền mặt.
Phí vận chuyển đổi trả:

Gen Z Farm có thể chịu trách nhiệm cho các chi phí vận chuyển đổi trả nếu sản phẩm bị hỏng hoặc không đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, nếu yêu cầu đổi trả là do sự lựa chọn cá nhân của khách hàng (ví dụ: không thích sản phẩm), khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển đổi trả.
Hoàn tiền:

Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua cùng phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong thời gian cố định sau khi Gen Z Farm nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng của nó.
Thông qua các chi tiết này, Gen Z Farm tạo ra một chính sách đổi trả chi tiết và minh bạch, giúp tăng cường lòng tin và hài lòng từ phía khách hàng.